Premios y certificados

Política y Objetivos de Calidad

MISIÓN

En Hotel Moliceiro la hospitalidad está diseñado para que el cliente disfrute de una estada en la que se exceden sus expectativas ya que es, sin duda, el motivo y garante del crecimiento del negocio para asegurar el retorno necesario para su prosperidad.

VISIÓN

Queremos ofrecer un servicio diferenciado por la atención a los pequeños detalles.

VALORES

Integridad - Asumimos y cumplimos los compromisos y no nos asustan los nuevos retos.

Lealtad - Anteponer los intereses del hotel a nuestros intereses personales nos lleva a cultivar una filosofía de trabajo propia y diferenciada.

Conducta - Nos regimos por un Código de Conducta en el que nos atenemos a principios reconocidos internacionalmente.

Política de calidad

Nos esforzamos por garantizar una estancia plenamente satisfactoria, con vistas a aumentar el deseo del cliente de volver a Aveiro para descubrir el confort del Hotel Moliceiro.

Para ello, es nuestra política

- Escuchar y respetar al cliente,

- Establecer contratos claros con ellos y cumplirlos,

- Implicar a otras partes interesadas para promover una buena gestión de las relaciones.

ASUMIMOS así como los objetivos principales de nuestra política de CALIDAD:

• Mejorar continuamente nuestros servicios, con la finalidad de supervisar las necesidades del cliente
• Mantener el compromiso de garantizar una estada de satisfacción con la finalidad de intensificar el deseo del cliente de volver a Aveiro
• Promover el suministro de comida que sea apreciada por su valor nutricional y organoléptico con la seguridad y salud a través de la adopción de un sistema de seguridad alimentaria apoyado sobre el sistema HACCP
• Estar atento a las necesidades del mercado con respecto a las expectativas cambiantes de sus clientes, la identificación de nuevas áreas de negocio y permanente actualización tecnológica
• Promover el desarrollo continuo de sus empleados, proporcionándoles la formación necesaria, los recursos y la autoridad para llevar a cabo sus funciones de acuerdo con la norma de rendimiento definido
• Crear relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores, reforzando la capacidad de ambas partes para crear valor.

Creemos en una actividad con el apoyo de un proceso participativo, versátil, comprometida y creativa para fortalecer la relación entre departamentos y la sensación colectiva de que el Hotel Moliceiro se enorgullece de tener y, por lo tanto, estos objetivos son controlados y supervisados, en la sede, con el propósito para mejorar la eficiencia del sistema de gestión.

Como Director, asumo la responsabilidad de garantizar que se disponga de los recursos adecuados, incluidos los humanos y financieros, para la aplicación de esta Política y para el cumplimiento de todos los requisitos que SM suscribe.

Siempre que sea necesario, esta política se revisa para seguir siendo adecuada y se difunde de forma controlada y se explica a todos los niveles de la organización, así como se da a conocer a todas las partes interesadas, siempre y cuando sea necesario.

Aveiro, 20 de octubre de 2017

El Consejo de Administración

Cristina Durães

Mejor Director de Alojamiento

El ADHP (Asociación de Directores de hoteles Portugal) distinguó directores hoteleros que reconocendo los hoteleros y empresas de la industria o de operar el equipo, que se destacó en 2014, en sus diferentes áreas o departamentos que actúan.