Qualité

Politique et Objectifs

MISSION

A l'Hôtel Moliceiro l'hospitalité est conçu pour le client de jouir d'un séjour dans lequel ils dépassent leurs attentes, car il est sans doute la raison pour et le garant de la croissance des entreprises pour assurer le retour nécessaire à leur prospérité.

VISION

Nous voulons offrir un service différencié pour l'attention aux petits détails.

VALEURS

Intégrité - Nous assumons et respectons nos engagements et ne craignons pas les nouveaux défis.

Loyauté - En plaçant les intérêts de l'hôtel avant nos intérêts personnels, nous cultivons une philosophie de travail qui nous est propre.

Conduite - Nous sommes régis par un code de conduite dans lequel nous respectons des principes internationalement reconnus.

Politique de qualité

Nous nous efforçons de garantir un séjour pleinement satisfaisant, afin d'accroître le désir du client de revenir à Aveiro et de redécouvrir le confort de l'hôtel Moliceiro.

À cette fin, notre politique consiste à

- Écouter et respecter le client,

- Établir des contrats clairs avec eux et les respecter,

- Impliquer les autres parties intéressées dans la promotion d'une bonne gestion des relations.

ASSUMER AINSI QUE LES PRINCIPAUX OBJECTIFS DE NOTRE POLITIQUE DE QUALITÉ

• améliorer continuellement nos services, afin de suivre les besoins des clients
• Gardez l'engagement de garantir un séjour de satisfaction afin d'intensifier le client sera de retour à Aveiro
• Promouvoir la fourniture de repas à être apprécié pour sa valeur organoleptique et nutritionnelle avec une sécurité et la santé grâce à l'adoption d'un système de sécurité sanitaire des aliments pris en charge sur le système HACCP
• Soyez attentif aux besoins du marché à l'égard de l'évolution des attentes de ses clients, l'identification de nouveaux domaines d'activité et de mise à jour technologique permanente
• Promouvoir le développement continu de ses employés en leur fournissant la formation nécessaire, les ressources et le pouvoir d'exercer leurs fonctions conformément à la norme de performance définie
• Créer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs, l'amélioration de la capacité des deux parties à créer de la valeur.

Nous croyons en une activité soutenue par un processus participatif, polyvalent, engagé et créatif pour renforcer les relations interministérielles et le sentiment collectif que l'Hôtel Moliceiro est fier d'avoir et, par conséquent, ces objectifs sont surveillés et examinés, au siège, dans le but pour améliorer l'efficacité du système de gestion.

En tant que directeur, j'assume la responsabilité de veiller à ce que les ressources appropriées, y compris les ressources humaines et financières, soient mises à disposition pour la mise en œuvre de cette politique et pour le respect de toutes les exigences auxquelles HM souscrit.

Chaque fois que nécessaire, cette politique est révisée pour rester appropriée et est diffusée de manière contrôlée et expliquée à tous les niveaux de l'organisation, ainsi que portée à la connaissance de toutes les parties intéressées, si et quand cela s'avère nécessaire.

Aveiro, le 20 octobre 2017

Le conseil d'administration

Cristina Durães

PRIX D'EXCELLENCE 2015

Meilleur réalisateur du Logement

Le ADHP (Association des directeurs des hôtels Portugal) hôteliers éminents administrateurs reconnaissant les hôteliers et les entreprises de l'industrie ou de son exploitation, qui se distingue en 2014, dans ses différents domaines ou départements agissant.

CERTIFICAT